Puesto Vacante: Oficial de telemarketing
funciones principales
- brindar atención telefónicamente integral a clientes actuales o potenciales
- atención y gestión de consultas y/o reclamos
- prospección y fidelización de clientes
- Realizar control y seguimiento de cliente existente y potenciales:
- captación de clientes potenciales a través de la redes sociales
- fidelización de clientes a través de un servicio al cliente ágil y de calidad
- retención de clientes a través de la promoción de productos y servicios varios de nuestro portafolio
- Llevar el control diario de llamadas/gestión, para la alimentación de una base de datos, así como la realización de informes diario y/o requisitos
requisitos:
- licenciado en marketing y publicidad, comunicación social o marketing digital, conocimientos en técnicas de ventas y atención al cliente
- al menos un año de experiencia en puestos similares
- conocimientos generales de leyes y normativas emitidas por la CONAMI respecto a atención al usuario y administración de quejas
- manejo de plataforma digital de envió masivo de SMS
- manejo de canales de comunicación (pagina web, facebook y whatsapp)
- los interesados deberán enviar cv actualizado a:
reclutamiento@fundeser.com.ni
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